Гражданская ответственность туроператоров

Если у Вас произошел страховой случай, связанный с неисполнением Страхователем своих обязательств по договору о реализации туристского продукта по причине прекращения деятельности туроператора, то Вы вправе обращаться с письменным требованием о выплате страхового возмещения непосредственно к Страховщику.
Для этого Вам необходимо направить письменное требование (заявление) "Заявление о наступлении страхового случая"  о выплате страхового возмещения, а также все необходимые, надлежаще оформленные документы: 

  • Копия паспорта (развороты страниц с фотографией и адресом регистрации) Выгодоприобретателя или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  • Оригинал договора о реализации туристского продукта, включая все приложения и дополнительные соглашения к нему, лист бронирования тура, подтверждение от туроператора;
  • Документ, подтверждающий перечисление денежных средств туроператору от турагента по брони Выгодоприобретателя (Туриста);
  • Документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный Выгодоприобретателем в результате неисполнения Страхователем обязательств по договору о реализации туристского продукта (оригиналы документов, подтверждающих оплату по договору о реализации туристского продукта, и заполненная турагентством форма Подтверждения реального ущерба, понесенного выгодоприобретателем);
  • При вынужденном прерывании поездки дополнительно к вышеуказанному перечню документов предоставляются копии страниц загранпаспорта всех участников поездки (с персональной информацией и отметками о пересечении границы РФ), а также документы, подтверждающие дополнительные расходы (подтверждение оплаты новых авиабилетов, проживания в гостинице);
  • Банковские реквизиты Выгодоприобретателя для зачисления денежных средств. 


Все документы, предоставляемые Страховщику Выгодоприобретателем, должны быть составлены на русском языке. В случае если документы составлены на иностранном языке, Выгодоприобретатель обязан предоставить данные документы в нотариально удостоверенном переводе на русский язык.

Получить информацию о рассмотрении дела или задать необходимые вопросы, связанные со страховым случаем, вы можете, обратившись в офис ERV по телефонам:
+7(495) 626-58-00
8 800-700-63-52.


Туда: Обратно: